Прокуратурой района проведена проверка доводов обращения участника СВО в отношении Банка ВТБ (ПАО) (далее - Банк).
По результатам проверки установлено, что между заявителем и АО «Почта Банк» 30.11.2020 заключен потребительский кредитный договор, по которому кредитной организацией предоставлен льготный период (кредитные каникулы).
В дальнейшем кредитный договор в связи с реорганизацией кредитных организаций 19.04.2026 перешел на обслуживание в Банк.
Вместе с тем, по окончании перехода на обслуживание кредитного договора в Банк предоставленные кредитные каникулы не были продлены, что привело к списанию денежных средств со счета участника СВО в счет погашения задолженности по кредитному договору.
Выявленное нарушение включено прокуратурой района 11.09.2026 в обобщенное представление в адрес Банка, которое рассмотрено и удовлетворено.
Банком проведены исправительные мероприятия по подключению кредитных каникул, возврату денежных средств и урегулированию размера начисленных процентов.